Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services jynqueltplace
Conditions d'Éligibilité
Chez jynqueltplace, nous nous engageons à fournir des services de prévision financière et de budgétisation de qualité supérieure. Notre politique de remboursement s'applique dans des circonstances spécifiques et bien définies pour assurer la satisfaction de nos clients tout en maintenant l'intégrité de nos services.
- Demande de remboursement soumise dans les 30 jours suivant l'achat initial
- Utilisation limitée des services (moins de 20% des fonctionnalités accessibles)
- Aucune violation des conditions d'utilisation de la plateforme
- Compte en règle sans activité frauduleuse ou abusive
- Documentation complète des problèmes techniques rencontrés
Procédure de Demande
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre notre processus structuré qui garantit un traitement équitable et transparent de votre situation. Chaque demande est évaluée individuellement par notre équipe spécialisée.
Scénarios de Remboursement
Différentes situations peuvent justifier un remboursement, chacune étant évaluée selon des critères spécifiques. Voici les principaux scénarios où un remboursement peut être accordé :
Remboursement Complet (100%)
Accordé en cas de défaillance technique majeure de notre plateforme, d'erreur de facturation de notre part, ou si les services ne correspondent pas à la description fournie au moment de l'achat.
Remboursement Partiel (50-75%)
Applicable lorsque les services ont été partiellement utilisés mais que des problèmes substantiels ont empêché une utilisation complète et satisfaisante de la plateforme.
Crédit de Service
Offert comme alternative au remboursement monétaire, permettant l'utilisation future de nos services avec des avantages supplémentaires ou des fonctionnalités premium.
Méthodes et Délais de Traitement
Le remboursement est traité selon la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Les délais varient selon l'institution financière et la méthode de paiement choisie.
- Carte de crédit : 5 à 10 jours ouvrables après approbation
- Virement bancaire : 7 à 15 jours ouvrables selon la banque
- PayPal : 3 à 5 jours ouvrables après traitement
- Autres méthodes électroniques : 5 à 12 jours ouvrables
Les frais de traitement bancaire ou de change peuvent s'appliquer selon votre institution financière. jynqueltplace ne peut être tenu responsable des frais externes imposés par les tiers prestataires de services de paiement.
Exclusions et Limitations
Certaines situations ne sont pas couvertes par notre politique de remboursement afin de maintenir l'équité pour tous nos utilisateurs et la viabilité de nos services :
- Changement d'avis après utilisation substantielle des services
- Demandes déposées au-delà de la période de 30 jours
- Comptes suspendus pour violation des conditions d'utilisation
- Problèmes causés par des logiciels tiers ou des configurations utilisateur
- Services personnalisés ou consultations individuelles déjà fournies
Service Client - Remboursements
Téléphone: +1 450 458 7157
Adresse: 2633 Vanier Dr, Prince George, BC V2N 1V1, Canada
Heures d'ouverture: Lundi au Vendredi, 9h00 à 17h00 (HNP)